Innovationscircle
Mo., 18. Nov.
|Lauda-Königshofen
Thema: Maßgeschneiderte Lösungen für spezifische Herausforderungen in der Business-K
Zeit & Ort
18. Nov. 2024, 18:00 – 20:00
Lauda-Königshofen, Korngasse 2, 97922 Lauda-Königshofen, Deutschland
Über die Veranstaltung
Das Ziel vieler Unternehmen in der heutigen Zeit ist die Reduktion von manuellen Betriebsprozessen. Die Anwendung von künstlicher Intelligenz bei diesen ermöglicht dabei die Quote der Automatisierung zu steigern und gleichzeitig den Mitarbeitern ihre Arbeit effizienter zu gestalten. Auch die Würth Industrie Service GmbH verwendet KI-Tools in verschiedenen Bereichen.
Eine der großen Herausforderungen stellt unter anderem die große Menge an Produktanfragen und deren weiteren Bearbeitung dar. Momentan wird jede Suchanfrage des Kunden manuell anhand von verschiedenen Informationen des Suchtextes auf den jeweiligen Würth-Artikel umgeschlüsselt. Im Schnitt benötigt ein Angebotsbearbeiter zwischen 1 bis 6 Minuten pro Suchanfrage, was einen hohen Anteil an der Gesamtarbeitszeit des Vertriebes ausmacht.
Timo Schmidt (Digital Business Development & Innovations) und Christian Ruck (Digital Business Development & Innovations | IT-Managemen) der Firma Würth Industrie Service GmbH & Co. KG werden in ihrem Vortrag verschiedene Herangehensweisen der Problemlösungen erläutern. Auch wird aufgezeigt, warum nicht-standardisierte KI-Tools bei den entsprechenden Anwendungsfällen erfolgsversprechend…